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    優秀的美容師應具備哪些素質你知道嗎
    更新時間:2021年7月27日

    美容師是一個店里的主要提供者和創造者,是美容院的產品和實現銷售的直接操作者。作為基礎崗位,美容師的工作至關重要。

    一、美容師主要的工作內容

    通過向不同的顧客以不同的方式提供不同的美容服務,在此過程中推薦并促使顧客購買美容院的產品和服務,從而實現美容院的經營目標的工作。

    二、美容師應具備的素質

    美容師的工作不論是售前還是售后的,其職責就是在服務使顧客滿意的前提下引導顧客產生最高的消費額。要完成這樣的職責,需要美容師具備各方面的素質,從大的方面來分為:

    1、職業道德素質。包括對本職業的認識,對工作的態度和理解,工作中的恪守的原則等。

    2、文化素質。包括專業的美容知識,一定的社會知識和常識、文化知識、語言。

    3、專業的技能。包括專業的手法,對美容儀器的了解和使用,銷售溝通的技巧。

    4、心理素質。包括情緒的控制力,心態等。

    5、專業產品知識和公司經營政策掌握水平。這些素質的具備需要美容師不斷的學習和通過工作中的積累來完成和達到。

    ●售前美容師

    美容師的工作,因為位置的不一樣,工作的節奏和重點也有所不同。作為售前美容師來講,沒有什么固定的顧客,那么要想實現銷售目標,工作節奏自然是比較快的,隨機的反應和把握能力是鍛煉提高的重點,而能力的提高則需要不斷的積累總結方法、更需要美容師之間互相學習和交流技巧。

    作為售前美容師,在空閑的時候,應該隨時提醒自己的角色意識,為自己尋找和安排做一些有利于工作的事情,如:幫其他人促成交易或遞送工具物品;整理工作環境;添補耗用品;做門口迎賓;利用空檔學習記憶美容知識或公司培訓內容;甚至與等待的顧客去溝通和交流。就是說,只有美容師不停的做有利于工作的事情,全心去投入,美容院的工作業績才可能是不斷提高的。

    ●售后美容師

    售后美容師的工作是主要和老顧客打交道,在顧客人數較多的情況下,如何針對不同的顧客做好每一次服務就需要講究工作上的統籌方法,如管理顧客檔案,高效安排預約時間、提高嘉賓人數計劃,提高顧客光顧頻次,提升顧客產品正常消耗水平等都是需要去改進的工作方面,這些需要美容師在工作之余做好工作記錄和做必要的整理分析,從而找出可行有效的辦法。

    在一個美容院里,美容師比較多,美容師之間的關系協調好壞會直接影響到正常的工作氛圍、工作效率和銷售業績。美容師除了提高自身修養,與同事團結友好相處之外,美容院制定美容師之間良性的競爭機制也很重要,要體現公平競爭的精神,美容師的考核至少應該是業績和工作表現(工作主動性、同事關系、工作配合度、進步趨勢等)兩方面的綜合結果,避免只以業績來分高下的辦法,這樣的機制可以減少許多合作上的摩擦。

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